经常买火车票的朋友注意了！12306今天（10月25日）起悄悄上线两个实用新功能，说不定下次买票就能用上。
第一个变化是团体票能电话受理了——之前想订5张及以上的团体票，要么得守着APP填一堆信息，要么跑火车站窗口排队，对不太会用智能手机的长辈、或者忙着处理工作的企业经办人来说，确实有点“费劲儿”。现在直接打12306客服电话就能申请，客服会一步步核对乘车人信息和行程，刚试过的行政小张说：“以后帮同事买出差票，再也不用抱着电脑刷新了，打个电话就搞定，省了半小时！”
第二个更实在的调整是单笔购票上限调至19张。比如周末想带一家七八口去周边玩，或者公司组织小团队团建，以前可能要分2-3次下单，现在一次就能买齐，不仅能选到连坐，还不用反复输入身份信息。带娃去外婆家的李阿姨听说后直点头：“上次带孩子和爸妈一起走，买6张票分两次买，差点没选到同一车厢，现在能一次买19张，要是全家十几口一起出行更方便！”
其实这些变化里藏着12306的“小心思”——既要满足年轻人的“高效需求”，也要照顾到不太熟悉线上操作的群体。就像网友说的：“虽然我平时就买1张票，但能想到帮团体用户和长辈简化流程，这服务算用心了。”
从之前的“候补购票”到现在的“团体票电话办”“单笔上限提升”，12306的每一次小调整，都是在接住普通人买票的“痛点”。下次你打开APP时不妨留意下这些新功能——毕竟，好的服务从来都是“细节里藏着温度”，帮你少点麻烦、多点顺畅。
